Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Boxly es el responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile. Para cualquier consulta relacionada con tus datos, puedes contactarnos en hola@boxly.cl.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada con bcrypt), RUT y rol (Profesional o Clínica).
• Datos de perfil: especialidad profesional, documentos de certificación de título, foto de perfil.
• Datos de uso: reservas realizadas, historial de transacciones, mensajes en el chat interno de la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas dentro de la plataforma, con fines de seguridad y mejora del servicio.

3. Uso de la información

Usamos tu información exclusivamente para:

• Operar y mejorar la plataforma Boxly.
• Procesar y gestionar reservas de boxes clínicos.
• Verificar tu identidad y habilitaciones profesionales.
• Enviarte notificaciones sobre reservas, pagos y actualizaciones relevantes.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos y conductas prohibidas en la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales vigentes en Chile.

Boxly no vende, arrienda ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales o publicitarios.

4. Compartir información con terceros

Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Contraparte de la reserva: el Profesional ve datos básicos del box y la Clínica; la Clínica ve datos básicos del Profesional (nombre y especialidad).
• Procesadores de pago: compartimos los datos necesarios para procesar transacciones de forma segura.
• Autoridades competentes: cuando la ley chilena lo exija o ante orden judicial.

5. Seguridad de los datos

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano).
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Monitoreo de actividad sospechosa y rate limiting en endpoints sensibles.
• Filtros automáticos en el chat para prevenir exposición de datos de contacto.

Ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el menor tiempo posible.

6. Cookies

Usamos únicamente cookies de sesión para mantenerte autenticado en la plataforma. No usamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

7. Monitoreo del chat

Los mensajes enviados a través del chat interno de Boxly son monitoreados de forma automática para detectar intentos de compartir datos de contacto directo (teléfonos, correos, redes sociales) o acordar transacciones fuera de la plataforma. Este monitoreo se realiza para proteger la integridad del servicio y el cumplimiento de los Términos y Condiciones.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley N°19.628, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@boxly.cl. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o para resolver disputas pendientes.

El historial de transacciones puede conservarse por hasta 5 años para efectos tributarios y legales.

10. Menores de edad

Boxly no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos una cuenta registrada por un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación.